ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

  1. Используемые термины

Контролёр персональных данных — SIA “Mācību centrs Liepa” (далее в тексте — Учебный центр), рег. №: 40003734147, юридический адрес ул. Браслас 24C, Рига, LV-1035, веб-сайт: www.mcliepa.lv, адрес электронной почты: liepa@mcliepa.lv.

Субъект данных — физическое лицо, которое может быть прямо или косвенно идентифицировано.

Клиент — любое физическое лицо (субъект данных), которое использует, использовало или выразило желание использовать любые услуги, предоставляемые SIA “Mācību centrs Liepa”, или каким-либо иным образом связано с ними или получило информацию о предоставлении услуги.

Персональные данные — любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.

Обработка данных — любое действие или набор действий с персональными данными или совокупностью данных, выполняемых с использованием или без использования автоматизированных средств, например, сбор данных, регистрация, организация, структурирование, хранение, адаптация или изменение, восстановление, просмотр, использование, разглашение путем их передачи, распространения или иного предоставления, а также согласование или комбинирование, ограничение, удаление или уничтожение данных.

Обработчик данных — это физическое или юридическое лицо, публичное учреждение, агентство или другая структура, которая обрабатывает персональные данные от имени контролёра персональных данных.

Третье лицо — физическое или юридическое лицо, публичное учреждение, агентство или структура, которая не является субъектом данных, контролёром, обработчиком или лицо, которое уполномочено в подчинении контролёра или обработчика обрабатывать персональные данные.

Согласие субъекта данных — любое свободно предоставленное, конкретное, обдуманное и недвусмысленное указание на желание субъекта данных, с помощью которого он соглашается на обработку своих персональных данных в форме заявления или явного согласия.

  1. Цель Политики конфиденциальности

2.1 Целью Политики конфиденциальности (далее в тексте «Политика») является предоставление информации о том, как Учебный центр собирает, обрабатывает, хранит, передает, делится, удаляет и защищает персональные данные Клиентов, таким образом обеспечивая, чтобы персональные данные Клиентов обрабатывались законно, справедливо и в прозрачном для клиента виде. Политика распространяется на персональные данные Клиентов, любую обработку персональных данных физических лиц и предоставляемые Клиентам услуги.

  1. Применимые законодательные акты

Учебный центр заботится о конфиденциальности и защите персональных данных Клиента, соблюдает право Клиента на законность обработки персональных данных в соответствии с действующим законодательством:

3.1 Регула Европейского парламента и Совета № 2016/679 о защите физических лиц в отношении обработки личных данных и о свободном обороте таких данных (27 апреля 2016 года);

3.2 Закон об обработке персональных данных;

3.3 Другие применяемые законодательные акты в области конфиденциальности, обработки данных и услуг, предоставляемых Учебным центром.

  1. Обработчик персональных данных

4.1. Учебный центр обрабатывает персональные данные Клиента в таком объеме и порядке, как установлено и разрешено нормативными актами Латвийской Республики и Европейского Союза. Чтобы предоставлять свои услуги в соответствии с нормативной базой, Учебный центр имеет право привлекать Обработчиков персональных данных. Для получения дополнительной информации о привлеченных Обработчиках персональных данных, обратитесь в Учебный центр по указанным каналам связи.

  1. Какие данные обрабатывает Учебный центр?

5.1. Категории Персональных данных, которые обрабатывает Учебный центр, зависят от предоставляемых Клиентам услуг. Чтобы предоставлять качественные услуги Клиенту, а также обеспечивать, поддерживать, защищать и улучшать существующие услуги, Учебный центр обрабатывает данные, собранные в результате предоставления услуг:

Категории персональных данных Примеры
Идентификационные персональные данные Имя, фамилия, персональный код, Ваша подпись (в том числе электронная), данные документа, удостоверяющего личность (копия паспорта или ID-карты, копия документа, подтверждающая предыдущее образование и др.
Контактная информация Адрес, номер телефона, адрес э-почты
Данные клиента Номер договора с клиентом, дата регистрации клиента, статус
Платежные данные Номер счета расчетной системы, банковский номер счета, номер счета, дата, сумму, вид получения счета, дата оплаты, сумма долга, информация о взыскании долга
Данные, подтверждающие выполнение наших обязательств перед Вами История обучений, данные о расчетах
Данные о посещаемости Данные о каждом участнике обучения и о занятиях, которые он посещал
Данные об обучении Информация о результатах (оценках) обучения
Данные просмотра веб-сайта Данные о посещении домашней страницы Учебного центра
Фотографии и изображения Фотографии для изготовления удостоверений
Видеоданные Видео с мероприятий, видеонаблюдение в Учебном центре, дата записи
Данные о коммуникации Вид входящей/исходящей связи, номер, дата, регистратор, содержание, канал, статус доставки
Другие данные Данные, которые Клиент сам сообщает Учебному центру

 

  1. Правовые основы обработки персональных данных клиентов

6.1. Заключение и выполнение договора — чтобы Учебный центр мог заключить и выполнить договор с Клиентом, предоставляя ему качественные услуги, необходимо обобщать и обрабатывать определенные персональные данные, которые собираются до заключения договора с Учебным центром или во время действия договора. Регистрация клиента на мероприятия Учебного центра (учебные курсы, семинары) считается взаимно заключенным договором.

6.2. Выполнение юридических обязательств — Учебный центр обязан обрабатывать определенные персональные данные для выполнения требований нормативных актов, а также для предоставления ответов на законные запросы государства и самоуправлений, а также для сотрудничества Учебного центра с государственными учреждениями и самоуправлениями.

 

6.3. Легитимные интересы Учебного центра — соблюдая интересы Учебного центра, которые основаны на предоставлении качественных услуг и своевременной поддержке Клиента, Учебный центр имеет право обрабатывать персональные данные Клиента в том объеме, который объективно необходим и достаточен для указанных в настоящей Политике целей.

6.3.1 Законные (легитимные) интересы учебного центра:

  • осуществлять хозяйственную деятельность;
  • предоставлять качественные услуги;
  • проверять личность Клиента до заключения договора;
  • обеспечивать выполнение договорных обязательств;
  • обрабатывать данные Клиента, отправляя их другим партнерам по сотрудничеству, для предоставления качественного обслуживания;
  • сохранять заявки и заявления клиентов, примечания к ним, в том числе, которые сделаны устно при звонке в офис или на домашних интернет-страницах;
  • анализировать работу сайта Учебного центра, разрабатывать и внедрять его улучшения;
  • сегментировать клиентскую базу данных для более эффективного предоставления услуг;
  • разрабатывать и развивать услуги;
  • осуществлять прямой маркетинг, в результате которого делать Клиенту новые и/или индивидуальные предложения услуг Учебного центра, если нормативные акты не предусматривают обязательное согласие;
  • рекламировать свои услуги путем рассылки коммерческих сообщений, если нормативные акты не предусматривают согласие обязательным;
  • предотвращать уголовные преступления;
  • обеспечивать управление, финансовый учет и аналитику Учебного центра;
  • обеспечивать эффективное управление процессами Учебного центра;
  • повышать эффективность предоставления услуг;
  • обеспечивать и улучшать качество услуг;
  • администрировать платежи;
  • обращаться в органы государственного управления и оперативной деятельности, а также в суды для защиты своих законных интересов;
  • информировать общественность о своей деятельности.

6.4. Согласие клиента — Клиент, как субъект персональных данных, сам дает согласие на сбор и обработку персональных данных для определенных целей. Согласие клиента — это его свободная воля и самостоятельное решение, которое может быть дано в любое время, что позволяет Учебному центру обрабатывать личные данные для определенных целей. Согласие Клиента является действительным, если оно дается в устной форме (во время телефонного звонка после идентификации Клиента) или в письменной форме (путем заполнения формы договора, отправив электронный запрос после идентификации Клиента в его профиле). Клиент имеет право отозвать свое ранее данное согласие, используя указанные каналы связи с Учебным центром. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, основываясь на согласие до отзыва.

6.5. Защита жизненно важных интересов — Учебный центр имеет право обрабатывать персональные данные для защиты жизненно важных интересов Клиента или другого физического лица, например, для предотвращения угрозы здоровью или жизни Клиента, или третьих лиц во время обучения.

  1. Цели обработки персональных данных Клиента

7.1. Для обеспечения качественного обслуживания Учебный центр обрабатывает персональные данные в следующих целях:

7.1.1. для обеспечения учебного процесса (для регистрации Клиента, для разработки документов, соответствующих требованиям Кабинета Министров, для изготовления документов, удостоверяющих прохождение программы и т. д.):

— в рамках программы неформального обучения для взрослых:

  • имя и фамилия;
  • персональный код;
  • фотография;
  • копия предыдущего свидетельства об образовании (если необходимо).

— в рамках программы повышения квалификации:

  • имя и фамилия;
  • персональный код;
  • копия документа, подтверждающего предыдущее образование;
  • документ, удостоверяющий личность.

7.1.2. для подготовки и заключения договора;

7.1.3. для обслуживания клиентов;

7.1.4. для рассмотрения и обработки претензий;

7.1.5. для администрирования платежей;

7.1.6. для возвращения и взыскания долгов;

7.1.7. для поддержания домашней страницы и улучшения ее работы;

7.1.8. для развития новых направлений обучения;

7.1.9. для рекламы и распространения учебных услуг или в коммерческих целях.

7.2. Учебный центр обрабатывает персональные данные, чтобы способствовать развитию отрасли и предлагать новые услуги для клиентов, в том числе:

7.2.1. для создания новых услуг и предоставления предложений о них;

7.2.2. обработка статистических данных Учебного центра производится для анализа рынка и развития бизнес-моделей;

7.3. Учебный центр обрабатывает персональные данные, чтобы создавать и поддерживать внутренние процессы Учебного центра, обеспечивать оборот документации и другие внутренние процессы (например, архивирование договоров и других документов) в необходимом объеме.

7.4. Для предоставления информации органам государственного управления и субъектам оперативной деятельности в случаях и объеме, указанных во внешних нормативных актах.

7.5. Для обеспечения деятельности Учебного центра, в том числе для обеспечения безопасности.

7.6. Для других специфических целей, о которых Субъект данных информируется во время предоставления соответствующих данных Учебному центру.

  1. Права Клиента, как субъекта данных

Клиент (субъект данных) имеет право обрабатывать свои данные, которые классифицируются как персональные данные в соответствии с действующими нормативными актами. Эти права обычно следующие:

8.1. Запрашивать исправлять свои персональные данные, если они ошибочные, неполные или не соответствуют действительности.

8.2. Возражать против обработки своих персональных данных, если обработка основана на легитимных интересах, в том числе возражать против профилирования персональных данных.

8.2.1. Профилирование — это любая форма автоматизированной обработки персональных данных, которая проявляется как использование персональных данных с целью оценки определенных личных аспектов физического лица, в частности анализа или прогнозирования аспектов, касающихся личных предпочтений, интересов, надежности, поведения, местоположения или перемещения данного лица;

8.2.2. При обработке персональных данных Клиентов Учебный центр может выполнять профилирование для создания и предложения индивидуальных предложений. Автоматизированные индивидуальные решения принимаются только для деловых целей и не будут иметь правовых последствий для Клиента. Клиент имеет право в любое время возразить против принятия автоматизированного решения и не быть субъектом такого решения, проинформировав об этом Учебный центр.

8.3. Просить удалить свои персональные данные, например, если персональные данные обрабатываются на основе согласия, и Клиент отозвал свое согласие. Это право не в силе, если Персональные данные, удаление которых запрашивается, также обрабатываются на основе другой правовой основы, такой как договор или обязательства, вытекающие из соответствующих нормативных актов, или их хранение определяется требованиями существующих нормативных актов.

8.4. Ограничить обработку своих персональных данных в соответствии с применяемыми нормативными актами, например, когда Учебный центр оценивает, имеет ли Клиент право удалять свои данные.

8,5. Получать информацию о том, обрабатывает ли Учебный центр персональные данные Клиента, и, если это так, получать доступ к ним.

8.6. Получать свои персональные данные, которые предоставил Клиент Учебному центру и которые обрабатываются на основании согласия и выполнения договора в письменной форме или в одном из наиболее часто используемых электронных форматов, и, если возможно, передавать такие данные другому поставщику услуг (переносимость данных).

8.7. Клиенты имеют право в любое время возразить против профилирования своих персональных данных или отказаться от получения коммерческих сообщений (коммерческие сообщения отправляются клиентам, чтобы клиенты всегда были информированы о новых и/или специально созданных для Клиента услугах), письменно уведомив Учебный центр, отправив электронный запрос на э-почту Учебного центра.  Запрошенные изменения вступят в силу в течение трех рабочих дней. Изменения не повлияют на законность обработки персональных данных до возражений и/или отказа Клиента, указанных в данном пункте.

8.8. Обращаться в Учебный центр или в орган по надзору за обработкой персональных данных (Государственная инспекция данных, www.dvi.gov.lv) по вопросам, касающимся обработки персональных данных.

  1. Использование временных файлов (cookie, кукис) и правила их обработки

9.1. Файлы cookie представляют собой небольшие файлы данных, которые важны для функционирования определенных сайтов. Файлы cookie позволяют веб-сайтам запоминать различные параметры, такие как язык, шрифт и другие опции, выбранные вами для отображения веб-страниц. Файлы cookie сохраняются на вашем компьютере. Так работают большинство крупных веб-страниц и поставщиков услуг.

9.2. Файлы cookie используются для обработки общих привычек пользователей и истории использования сайта, диагностируются проблемы и недостатки в работе сайта, собирается статистика о привычках пользователей, а также обеспечивается полное и удобное использование функциональности сайта.

9.3. В зависимости от выполняемых функций и цели использования Учебный центр использует обязательные, функциональные, аналитические и целевые (рекламные) cookie-файлы.

9.3.1. Используя функциональные файлы cookie, веб-сайт запоминает параметры, выбранные пользователем и сделанный выбор, чтобы пользователь мог более удобно использовать сайт. Эти файлы cookie постоянно хранятся на устройстве пользователя.

9.3.2. Аналитические cookie-файлы собирают информацию о том, как пользователь использует веб-сайт, находят наиболее часто посещаемые разделы, включая контент, который пользователь выбирает при просмотре веб-сайта. Информация используется в аналитических целях, чтобы выяснить, что интересует пользователей сайта, и может улучшить функциональность сайта, сделать его более удобным для пользователей. Аналитические файлы только идентифицируют устройство пользователя, но не раскрывают личность пользователя. Иногда некоторые аналитические файлы от имени владельца сайта в соответствии с его инструкциями и только для указанных целей управляются третьими лицами – обработчиками данных (операторами), такими как Google Adwords.

9.3.3. Целевые (рекламные) файлы cookie используются для сбора информации о посещаемых пользователем сайтах и для того, чтобы предложить конкретному пользователю интересующие его услуги Учебного центра. Как правило, эти cookie файлы размещаются третьими лицами, такими как Google Adwords, в соответствии с заявленными целями с разрешения владельца сайта. Целевые файлы постоянно хранятся на пользовательском устройстве.

9.4. Файлы cookie позволяют Учебному центру отслеживать поток данных веб-сайта и взаимодействие пользователя с веб-сайтом — Учебный центр использует эти данные для анализа поведения пользователей и улучшения веб-сайта.

9.5. Учебный центр использует файлы cookie для улучшения использования домашней страницы. Это помогает:

9.5.1. настраивать функционал сайта в соответствии с привычками пользователя — в том числе языком, поисковыми запросами, ранее просмотренным контентом;

9.5.2. получать статистику о потоке посетителей на страницу — количестве посетителей, времени, проведенном на странице и т. д.

9.6. Если не определено иначе, файлы cookie сохраняются до действия, для которого они были собраны, а затем удаляются.

9.7. При посещении домашней страницы Учебного центра пользователю показывается окно, информирующее его о том, что на сайте используются файлы cookie.

9.8. Закрыв это окно сообщения, пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с информацией о файлах cookie, целях их использования, случаях, когда его информация передается третьей стороне. Правовой основой для использования файлов cookie является согласие пользователя.

9.9. В настройках безопасности любого браузера есть возможность ограничения и удаления файлов cookie. Однако следует отметить, что невозможно отказаться от использования обязательных и функциональных файлов cookie, поскольку без них невозможно обеспечить полноценное использование веб-сайта.

  1. Учебный центр получает личные данные Клиента, если Клиент:

10.1. регистрируется на предоставляемые Учебным центром услуги;

10.2. посещает курсы, предлагаемые Учебным центром;

10.3. посещает или просматривает домашнюю страницу Учебного центра www.mcliepa.lv;

10.4. соглашается на получение обновлений или других услуг от Учебного центра;

10.5. запрашивает у Учебного центра дополнительную информацию об услугах или связывается с Учебным центром в связи с жалобой или запросом информации, идентифицируя Клиента;

10.6. соглашается на получение обновлений, сообщений или других услуг от Учебного центра;

10.7. принимает участие в конкурсах, лотереях или опросах;

10.8. фотографируется, снимается на организованном Учебным центром обучении;

10.9. снимается устройствами видеонаблюдения на территории Учебного центра;

10.10. Учебный центр в отдельных случаях может обрабатывать личные данные Клиента, которые получены от третьих лиц, например, предприятие предоставляет данные о своих обученных сотрудниках.

  1. Продолжительность хранения персональных данных

Учебный центр хранит и обрабатывает персональные данные Клиента, пока существует хотя бы один из следующих критериев:

11.1. только в течение срока действия договора, заключенного с Клиентом;

11.2. срок хранения персональных данных определен или вытекает из нормативных актов Латвийской Республики и Европейского Союза;

11.3. сколько необходимо для реализации и защиты законных интересов Контролера данных;

11,4. до тех пор, пока действует согласие субъекта данных на соответствующую обработку персональных данных, если нет другой правовой основы для обработки данных.

  1. Защита персональных данных Клиента.

12.1. Учебный центр обеспечивает, постоянно пересматривает и совершенствует меры безопасности для защиты личных данных Клиентов от несанкционированного доступа, случайной потери, распространения или уничтожения. Для этого Учебный центр применяет современные технологии, технические и организационные требования, в том числе используя брандмауэры для обнаружения вторжений.

12.2. Партнерам по сотрудничеству не разрешается обрабатывать персональные данные Клиента в своих целях.

12.3. Учебный центр не несет ответственности за несанкционированный доступ к персональным данным и/или потерю данных, если это не зависит от Учебного центра, например, по вине и/или халатности Клиента.

  1. Распространение персональных данных Клиента

13.1. Для предоставления услуг Клиентам Учебный центр может предоставлять персональные данные Клиента:

13.1.1. партнерам или учреждениям, которые вовлечены в предоставление услуг, используемых Клиентами;

13.1.2. компаниям, занимающимся взысканием долгов, кредитным бюро, владельцам баз данных по задолженностям или другим организациям, занимающимся взысканием долгов;

13.1.3. цессионариям — для обеспечения эффективного управления денежными потоками Учебный центр имеет право уступать право требования долга с должника или должников.

13.2. Учебный центр обязан предоставлять информацию о персональных данных следующим учреждениям и службам:

13.2.1. правоохранительным органам, судам или другим государственным и местным органам власти, если это вытекает из нормативных актов или запроса информации от соответствующего учреждения;

13.3. Учебный центр будет выдавать персональные данные Клиента только в необходимом и достаточном количестве в соответствии с требованиями нормативных актов и объективными обстоятельствами конкретной ситуации.